Pożar lub inne zagrożenie – gdzie dzwonić?
Pożar, wyczuwalny zapach dymu, wypadek drogowy z osobami poszkodowanymi czy podejrzenie ulatniania się niebezpiecznej substancji wymagają zgłoszenia alarmowego. Należy zadzwonić pod 112 lub strażacki numer alarmowy 998, zamiast szukać telefonu do konkretnej jednostki i czekać na połączenie z jej biurem. Podczas rozmowy trzeba podać możliwie dokładne miejsce zdarzenia, rodzaj zagrożenia, informację o osobach poszkodowanych oraz numer telefonu do kontaktu. Nie należy kończyć rozmowy, dopóki nie zrobi tego osoba przyjmująca zgłoszenie. Jeśli zdarzenie ma miejsce poza samym Gostyniem, pomocne będzie podanie nazwy miejscowości i wskazówek ułatwiających dojazd, na przykład numeru drogi lub pobliskiego skrzyżowania.
W oczekiwaniu na służby należy zadbać o własne bezpieczeństwo i, jeśli można to zrobić bez narażania siebie, ostrzec osoby w pobliżu. Nie wolno wracać do zadymionego budynku po rzeczy osobiste. Przy pożarze w budynku wielorodzinnym informacja o piętrze, numerze mieszkania i możliwych osobach wewnątrz pomaga w prowadzeniu działań. Zgłoszenie alarmowe nie służy natomiast do uzyskiwania informacji o terminach spotkań, dokumentach czy organizacji wydarzeń.
Sprawy niewymagające pilnej interwencji
Kontakt z jednostką poza numerem alarmowym dotyczy spraw, które można omówić w godzinach jej pracy. Mogą to być pytania o zasady ochrony przeciwpożarowej, działania edukacyjne albo udział strażaków w wydarzeniu. Przed telefonem należy ustalić, czego dokładnie dotyczy sprawa: konkretnego obiektu, planowanego wydarzenia czy dokumentacji. W przypadku wydarzenia przydadzą się jego data, adres, przewidywana liczba uczestników i opis oczekiwanego udziału straży. Sam telefon nie oznacza potwierdzenia możliwości zabezpieczenia imprezy; zakres obowiązków organizatora oraz wymagane uzgodnienia zależą od charakteru wydarzenia.
Państwowa Straż Pożarna i ochotnicze jednostki
Wpisy dotyczące straży pożarnej mogą odnosić się do Państwowej Straży Pożarnej albo jednostek ochotniczych. Przed kontaktem w sprawie urzędowej należy sprawdzić, do której jednostki kierowane jest pytanie. Sprawy administracyjne z zakresu ochrony przeciwpożarowej, w tym dotyczące wymaganych dokumentów lub właściwości organu, należy wyjaśniać we właściwej jednostce Państwowej Straży Pożarnej. Ochotnicze straże pożarne prowadzą działalność ratowniczą i społeczną, lecz nie zastępują urzędu w załatwianiu spraw administracyjnych. Jeśli konieczne jest osobiste złożenie dokumentów, przed wizytą należy potwierdzić miejsce ich przyjmowania, godziny obsługi oraz wymagany sposób złożenia. Pozwoli to uniknąć wizyty pod adresem remizy w sprawie, którą prowadzi inna jednostka.