Kiedy dzwonić pod numer alarmowy, a kiedy zgłosić się na policję?
Numer 112 służy do zgłaszania sytuacji wymagających pilnej interwencji, takich jak zagrożenie życia lub zdrowia, trwająca przemoc, włamanie czy zdarzenie drogowe z osobami poszkodowanymi. Podczas rozmowy należy podać miejsce zdarzenia, opisać, co się dzieje, i odpowiedzieć na pytania operatora. Jeśli dokładny adres nie jest znany, pomocne będą nazwa ulicy, pobliski budynek lub inny punkt orientacyjny. Nie należy odkładać słuchawki, dopóki operator nie zakończy rozmowy. Sprawy, które nie wymagają natychmiastowej interwencji, można zgłosić telefonicznie pod numerem jednostki lub osobiście. Przed wizytą dobrze ustalić, czy dana sprawa jest przyjmowana przez całą dobę, czy w określonych godzinach.
Na policję zgłasza się między innymi kradzieże, oszustwa, uszkodzenie mienia i zaginięcia. Można też przekazać informacje o powtarzających się zagrożeniach w okolicy. Jeżeli sytuacja trwa w danej chwili i stwarza niebezpieczeństwo, nie należy czekać na możliwość osobistej wizyty. Przy zgłoszeniu zdarzenia, które już się zakończyło, przyda się chronologiczny opis: kiedy i gdzie do niego doszło, kto uczestniczył w zdarzeniu oraz jakie straty lub obrażenia stwierdzono. Nie trzeba samodzielnie rozstrzygać, jaki przepis został naruszony. Należy przekazać znane fakty i zaznaczyć, których okoliczności nie udało się ustalić.
Jak przygotować się do złożenia zawiadomienia?
Na wizytę należy zabrać dokument tożsamości oraz materiały związane ze sprawą. Przy oszustwie internetowym mogą to być potwierdzenia przelewów, korespondencja ze sprzedającym i adres ogłoszenia. Przy uszkodzeniu mienia pomocne bywają zdjęcia, dokumenty potwierdzające własność oraz dane osób, które widziały zdarzenie. W przypadku kradzieży telefonu warto przygotować jego numer IMEI, jeśli jest dostępny. Oryginalnych wiadomości i plików nie należy usuwać po wykonaniu zrzutów ekranu. Brak kompletu dowodów nie oznacza, że trzeba odkładać zgłoszenie; pozostałe materiały można wskazać lub dostarczyć później zgodnie z otrzymaną informacją.
Podczas przyjmowania zawiadomienia funkcjonariusz pyta o przebieg zdarzenia i dane osób, które mogą mieć z nim związek. Zeznania lub wyjaśnienia są zapisywane w protokole, który przed podpisaniem należy uważnie przeczytać. Jeśli zapis nie oddaje wypowiedzi albo brakuje w nim istotnego szczegółu, należy zgłosić to od razu. Można zapytać o potwierdzenie złożenia zawiadomienia oraz o sposób dalszego kontaktu w sprawie. W przypadku utraty dokumentów lub danych płatniczych zgłoszenie na policji może być tylko jednym z potrzebnych działań: należy również niezwłocznie skontaktować się z bankiem i sprawdzić właściwy sposób zastrzeżenia dokumentu.